Điều Khoản và Điều Kiện neds cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Khoản Chung

neds (sau đây gọi là "chúng tôi", "neds" hoặc "nền tảng") vận hành trang web tại địa chỉ neds.vu, cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Esports, Live Casino, Game bài trực tuyến và Slot Online dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("người dùng", "người chơi") và neds trong quá trình sử dụng nền tảng. Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc chương trình VIP cụ thể.

neds có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại neds, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đại lý của neds.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại neds. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. neds có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ.

Tài khoản neds mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản neds. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. neds sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hay kênh chat hỗ trợ.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của neds qua email support@neds.vu để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

neds áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
• Bằng chứng xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng…).
• Thông tin phương thức thanh toán VND được sử dụng tại neds.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền về ví điện tử VND.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền VND

4.1 Phương Thức Thanh Toán

neds hỗ trợ giao dịch VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn với hệ thống mã hóa bảo mật cao.

Phương thức	Nạp tiền	Rút tiền	Tiền tệ
MoMo	Tức thì	Nhanh chóng	VND
ZaloPay	Tức thì	Nhanh chóng	VND
Viettel Money	Tức thì	Nhanh chóng	VND
VNPay	Tức thì	Nhanh chóng	VND

4.2 Quy Định Nạp Tiền

Khi nạp tiền VND vào tài khoản neds, bạn xác nhận rằng số tiền nạp là hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn. neds không chấp nhận các giao dịch từ nguồn tiền không rõ xuất xứ hoặc có dấu hiệu gian lận. Nạp tiền tức thì được áp dụng cho tất cả bốn phương thức thanh toán nói trên.

4.3 Quy Định Rút Tiền

Rút tiền VND tại neds được xử lý nhanh chóng, tiền về tài khoản ví điện tử của bạn một cách thuận tiện. Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất xác minh KYC và phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền (trong trường hợp áp dụng). Chi tiết hướng dẫn xem tại trang Rút tiền.

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên Tắc Đặt Cược

Tất cả lệnh cá cược được đặt tại neds được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm tên sự kiện, kèo được chọn, số tiền và tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược.

5.2 Thay Đổi và Hủy Cược

Sau khi lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống neds, người chơi không thể tự ý thay đổi hoặc hủy cược. neds có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy bỏ, kết quả được ghi nhận sai do lỗi kỹ thuật, hoặc phát hiện gian lận có tổ chức.

5.3 Kết Quả và Thanh Toán Thắng Cược

Kết quả cá cược tại neds được xác định dựa trên kết quả chính thức của các trận đấu, giải thi đấu hoặc sự kiện tương ứng từ nguồn dữ liệu được công nhận. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Bạn có thể theo dõi tại trang Kết quả thắng.

5.4 Giới Hạn Cược

neds áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại kèo, thời điểm và mức độ rủi ro của sự kiện. neds có quyền điều chỉnh giới hạn cược với từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

6. Khuyến Mãi và Bonus

neds thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo, bao gồm:

• Vòng cược yêu cầu (Wagering Requirement): Số tiền cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Khoảng thời gian mà ưu đãi có hiệu lực. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Sản phẩm áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sản phẩm cụ thể như cá cược thể thao, Live Casino hoặc Slot Online.
• Điều kiện tài khoản: Một số ưu đãi chỉ dành cho tài khoản mới, tài khoản đã xác minh hoặc thành viên VIP.

neds có quyền thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus, hoặc có hành vi cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống. Mọi quyết định của neds về khuyến mãi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng neds:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống neds.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản neds cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

neds có quyền điều tra, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi vi phạm, đồng thời có thể giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.

8. Bảo Mật Dữ Liệu

neds thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tất cả dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi không có sự đồng ý của bạn.

Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả chi tiết tại Chính sách bảo mật của neds. Bạn nên đọc kỹ tài liệu đó để hiểu đầy đủ quyền lợi của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

neds cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền VND nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian từ vài ngày đến vài tuần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực, hãy tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm. neds luôn ưu tiên sức khỏe và phúc lợi của người chơi hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

neds cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục và bảo mật. Tuy nhiên, neds không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát tài khoản do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Hành vi của người dùng vi phạm các Điều khoản này dẫn đến thiệt hại cho chính họ hoặc người khác.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
• Sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài hệ thống của neds.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của neds đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền VND mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản neds vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@neds.vu. Trước khi đóng tài khoản, bạn nên rút toàn bộ số dư VND còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, các giao dịch và lịch sử cược vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

11.2 Chấm Dứt Bởi neds

neds có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Người dùng dưới 21 tuổi được phát hiện đang sử dụng tài khoản.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, neds có quyền giữ lại toàn bộ số dư và bonus liên quan đến hành vi vi phạm đó sau khi đã thực hiện điều tra nội bộ.

12. Thay Đổi Điều Khoản

neds có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, neds sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ neds sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ neds qua email support@neds.vu — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.